1. Présentation

Goshen Services est une entreprise spécialisée dans le nettoyage de maisons, bureaux, vitres, toitures et espaces après événements.
Nous nous engageons à fournir des prestations de qualité, dans le respect des normes d’hygiène et de sécurité.

2. Prise de contact et devis

Toute demande de service peut se faire par téléphone, e-mail, WhatsApp ou via notre formulaire de contact.
Un devis gratuit et personnalisé est transmis avant chaque intervention.
La validation du devis vaut acceptation des présentes conditions générales.

3. Prestations et exécution

Les prestations sont réalisées selon les modalités convenues avec le client (adresse, horaires, fréquence).
Le client s’engage à permettre l’accès aux locaux et à signaler toute particularité ou risque spécifique.
Goshen Services se réserve le droit de refuser une intervention en cas d’imprévus majeurs ou de conditions non sécurisées.

4. Tarifs et paiements

Les tarifs sont indiqués en francs CFA (XAF), toutes taxes comprises.
Le paiement s’effectue selon les conditions prévues au devis : avant, à la livraison ou selon accord spécifique.
Tout retard de paiement pourra entraîner des pénalités.

5. Annulation et modification

Le client peut annuler ou modifier une prestation jusqu’à 24 heures avant l’intervention sans frais.
Passé ce délai, des frais de déplacement ou de réservation peuvent être facturés.

6. Responsabilité

Goshen Services s’engage à respecter la confidentialité des lieux et à manipuler les biens avec soin.
En cas de dommage avéré causé par notre personnel, la responsabilité civile de l’entreprise pourra être engagée.

7. Réclamations

Toute réclamation doit être signalée dans un délai de 48h après l’intervention.
Nous nous engageons à étudier chaque demande avec sérieux et réactivité.

8. Données personnelles

Les données collectées via notre site sont utilisées uniquement pour répondre aux demandes et ne sont jamais transmises à des tiers.

9. Droit applicable

Les présentes conditions sont soumises au droit en vigueur en République du Congo.
En cas de litige, une solution à l’amiable sera recherchée avant toute action judiciaire.